تاکید مدیر عامل بانک ملی ایران بر سرعت گرفتن ارائه تسهیلات خرد به مشتریان
تاریخ انتشار: ۲۸ خرداد ۱۴۰۲ | کد خبر: ۳۸۰۰۷۰۱۳
مدیر عامل بانک ملی ایران در همایش “بررسی فرصت ها و تهدیدها در شعب درون سازمانی استان تهران” بر لزوم سرعت گرفتن ارائه تسهیلات خرد به عموم مشتریان تاکید کرد.
به نقل از روابط عمومی بانک ملی ایران، دکتر ابوالفضل نجارزاده در این همایش که اعضای هیات مدیره و هیات عامل نیز حضور داشتند، گفت: در زمینه پرداخت تسهیلات خرد، هیچ محدودیتی نداریم و با فراهم شدن زمینه پرداخت غیر حضوری، روند پرداخت تسهیلات خرد نیز شتاب می‌گیرد و متقاضیان می‌توانند با سهولت بیشتری نسبت به ثبت تقاضا و دریافت تسهیلات خود اقدام کنند.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
نجارزاده تاکید کرد: ایفای وظایف در بخش تسهیلات تکلیفی مخصوصا تسهیلات نهضت ملی مسکن اهمیت دارد و می‌بایست در اولویت قرار گیرد.
مدیر عامل بانک ملی ایران با اشاره به مباحث مطرح شده در این همایش از سوی مدیران ارشد و روسای شعب درون سازمانی، تاکید کرد: ضروری است تا نتایج اینگونه همایش‌ها توسط یک تیم تا مرحله عملیاتی شدن و حصول نتیجه در زمان تعیین شده، پایش شود.
نجارزاده درباره عملکرد شعب درون سازمانی بانک، گفت: این شعب آیینه تمام نمای بانک در سازمان‌های مربوطه هستند، بنابراین هر عملکردی از سوی روسا و کارکنان شعبه، معرف بانک در آن سازمان است.
وی ادامه داد: سازمان‌ها نیاز‌هایی دارند که باید با پویایی و انعطاف، راهکار مناسبی برای پاسخ به این نیازها پیدا کرد و می‌بایست متناسب با این نیازها، بسته اعتباری ویژه‌ای برای آنها تهیه کرد و اختیارات مدیران شعب در هر سازمان باید متناسب با این نیازها، تفاوت داشته باشد.
نجارزاده در پایان این مراسم، ضمن‌قدردانی از عملکرد همکاران در سال جاری، بر برنامه ریزی جهت تحقق اهداف تعیین شده تاکید و ابراز امیدواری کرد که مشابه سال گذشته، با تلاش و مشارکت تمامی همکاران، اهداف و برنامه‌های بانک محقق شود.
محمود شایان عضو هیات مدیره نیز در این همایش گفت: ما به شعار “حق با مشتری است” اعتقاد راسخ داریم و باید آن را در همه سطوح بانک جاری و ساری کنیم.
عضو هیات مدیره تاکید کرد: توجه به حق مشتری تنها در شعب نیست و لایه به لایه تا سطوح بالای مدیریتی باید مد نظر قرار گیرد.
وی افزود: هر نیازی که از سوی مشتریان مطرح می‌شود باید راهکار مناسبی برای آن یافته شود. مشتری حق دارد که راضی و خشنود از شعبه خارج شود.
رفع کمبود نیروی انسانی با اجرای بانکداری الکترونیک
علیرضا ماهیار عضو هیات عامل و معاون فناوری اطلاعات و شبکه ارتباطات نیز در این همایش گفت: سازمان‌هایی که بانک‌ها در آن شعبه دارند به طور کلی سه دسته هستند، سازمان‌هایی که حاکمیتی هستند و نقش نظارتی دارند و از مدل خاصی پیروی می‌کنند؛ سازمان‌هایی که به عنوان یک شرکت و بنگاه اقتصادی هستند و بانک در آنها شعبه یا باجه دارد و دسته سوم سازمان‌هایی مثل شعب فرودگاهی که نقش خدمت رسان دارند که برای هر یک از آنها می‌توان خدمات ویژه‌ای تعریف کرد.
عضو هیات عامل ادامه داد: براساس زیر ساخت‌های مختلف، بانک ملی ایران و سازمان‌ها می‌توانند تعاملات فی مابین را در نقطه بهینه داشته باشند. مثلا در فرودگاه امام خمینی (ره) شاهد ارائه سرویس‌ها و خدمات متنوعی به مشتریان هستیم و از این طریق روزانه حدود پنج تا شش هزار نفر برای ارز مسافرتی درخواست ارائه می‌دهند و بدون معطلی از طریق دستگاه ها، ارز لازم را دریافت می‌کنند.
ماهیار تاکید کرد: برای ارائه این میزان ارز به مسافران پیش بینی‌ها این بود که حداقل به ۳۰ نفر نیروی انسانی نیاز است، اما با بکارگیری این زیر ساخت‌ها که پیش از این نیز در بانک موجود بود، روند ارائه ارز به متقاضیان و مسافران به سهولت انجام می‌گیرد.
وی ادامه داد: خیلی از سازمان‌ها به دنبال این هستند که به جای دریافت خدمات از باجه بانک، از طریق اتوماسیون و وی آی پی خودشان بتوانند با بانک تعامل داشته باشند. در این رابطه بانک ملی ایران تجربه موفقی را در فولاد مبارکه اصفهان و شعب استان قم داشته است که این تجربه می‌تواند در شعب استان تهران نیز تکرار شود.
ماهیار بیان کرد: پلتفرم بانک ملی ایران که از بهمن ماه با هشت میلیون کاربر رونمایی شد و امروز تا ده میلیون نصب داشته است، پیش از این بیشتر بر مشتری‌های خرد تمرکز داشت، در حالی که این امکان وجود دارد که مشتری‌های سازمانی هم از این پلتفرم‌ها استفاده کنند.
استفاده از ظرفیت‌های بازاریابی برای جذب منابع
همچنین بیژن مقدم بیرانوند عضو هیات عامل و معاون امور شعب و بازاریابی تهران در این همایش ضمن ارائه گزارشی از عملکرد شعب درون سازمانی در استان تهران گفت: در استان تهران ۴۱۶ شعبه وجود دارد که شامل ۹ شعبه ممتاز الف و ۴۲ شعبه ممتاز ب و ۱۹ حوزه است، که نیروی انسانی مشغول فعالیت در این شعبات ۱۷ درصد نیروی انسانی بانک ملی ایران را تشکیل می‌دهند.
معاون امور شعب و بازاریابی تهران بیان کرد: در استان تهران همانگونه که فرصت‌های جذب منابع فراوان است، تهدیدات فراوانی هم وجود دارد که شعب باید برای آن آمادگی داشته باشند. در حال حاضر رقبا با پیشنهادات اغوا کننده‌ای به سراغ سازمان‌ها می‌روند و شعب درون سازمانی بانک باید آمادگی داشته باشند که در این فضای رقابتی، سهم خود را در این سازمان‌ها حفظ کنند.
وی افزود: تنوع کسب و کار‌ها در تهران یکی از دلایلی است که شرایط این استان را خاص می‌کند؛ بنابراین باید از این ظرفیت‌ها استفاده مفید به عمل آید.
مقدم بیرانوند تاکید کرد: هر شعبه‌ای ظرفیت‌های محیطی مختلفی دارد که باید برای استفاده از این ظرفیت‌ها برنامه ریزی وجود داشته باشد و بازاریابی لازم در این مورد صورت گیرد.
وی در پایان سخنان خود ضمن تاکید بر ضرورت رفع کسر کادر در شعب سازمانی، گفت: شعب باید با انگیزه تمام کار کنند و با بازاریابی مویرگی از ظرفیت‌های استان تهران و کسب و کارهای موجود برای جذب منابع، استفاده شود.
منبع: پول نیوز
کلیدواژه: بانک ملی بانک ملی ایران بانک مرکزی بانکداری الکترونیک بانک بانک ملی ایران نیروی انسانی تسهیلات خرد استان تهران سازمان هایی داشته باشند هیات عامل سازمان ها عضو هیات ظرفیت ها
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.poolnews.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «پول نیوز» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۸۰۰۷۰۱۳ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
بهترین فروشگاه اینترنتی کالای دیجیتال 1403
مارت استاپ، به عنوان بهترین فروشگاه اینترنتی کالای دیجیتال متخصص در فروش کالاهای دیجیتال و لوازم جانبی، آماده است تا نیازهای دیجیتال شما را برآورده کند.
این فروشگاه با ارائه محصولات متنوع و با کیفیت، خدمات منحصر به فرد و مشتری مدارانه، امنیت و قابل اعتماد بودن، و داشتن مجوزهای رسمی و قانونی، به شما کمک می‌کند تا بهترین کالاهای دیجیتال و لوازم جانبی را به راحتی بیابید.
مارت استاپ، به عنوان بهترین فروشگاه اینترنتی کالای دیجیتال متخصص در فروش کالاهای دیجیتال و لوازم جانبی، آماده است تا نیازهای دیجیتال شما را برآورده کند. این فروشگاه با ارائه محصولات متنوع و با کیفیت، خدمات منحصر به فرد و مشتری مدارانه، امنیت و قابل اعتماد بودن، و داشتن مجوزهای رسمی و قانونی، به شما کمک می‌کند تا بهترین کالاهای دیجیتال و لوازم جانبی را به راحتی بیابید.
بسیاری از ما ممکن است با چالش‌هایی همچون عدم اطمینان از کیفیت و اصالت کالا، قیمت‌های بالا و نامناسب، ارسال دیرهنگام و نامطمئن، عدم امکان پرداخت در محل، و عدم داشتن گارانتی و خدمات پس از فروش روبرو شویم که ممکن است تجربه خرید ما را ناخوشایند و آزاردهنده کند. اما حالا دیگر نگران نباشید؛ زیرا مارت استاپ آماده است تا به شما کمک کند. این فروشگاه با ارائه محصولات متنوع و با کیفیت، خدمات منحصر به فرد و مشتری مدارانه، امنیت بالا و ایجاد حس اعتماد، و داشتن مجوزهای رسمی و قانونی، تمامی نگرانی‌های شما را برطرف می‌کند. در ادامه این مقاله، در مورده اینکه مارت استاپ چه محصولات و خدماتی را برای شما فراهم می‌کند و چرا مارت استاپ بهترین فروشگاه اینترنتی کالای دیجیتال است، توضیح داده شده است:
در مارت استاپ چه محصولاتی عرضه می شوند؟مارت استاپ به عنوان یک فروشگاه اینترنتی جامع، به شما این امکان را می‌دهد تا از تنوع و گستردگی محصولات دیجیتال و لوازم جانبی آن بهره‌مند شوید. شما می‌توانید با مراجعه به وبسایت یا دانلود اپلیکیشن مارت استاپ، از بین هزاران محصول موجود، کالای دلخواه خود را انتخاب کنید. با همکاری با برندهای معتبر داخلی و بین‌المللی از جمله سامسونگ، اپل، هواوی، شیائومی، و...، مارت استاپ به شما اطمینان از کیفیت و اصالت محصولات، همراه با قیمت مناسب، می‌دهد. این فروشگاه شما را در خرید انواع لوازم مانند هدفون، هندزفری، اسپیکر، پاور بانک، کیبورد، ماوس، و... همراهی می‌کند. شما می‌توانید از امکانات وبسایت یا اپلیکیشن مارت استاپ برای مشاهده، مقایسه، انتخاب و خرید محصولات استفاده کنید. همچنین، نظرات و امتیازات دیگر خریداران را مطالعه و نظر خود را درباره محصولات ارسال کنید.
خدمات ویژه فروشگاه اینترنتی مارت استاپ، بهترین فروشگاه اینترنتی کالای دیجیتالمارت استاپ با ارائه خدمات گوناگون و رعایت اصول مشتری مداری، سعی دارد تا تجربه خرید آنلاین شما را بهبود بخشد. در این راستا، برخی از خدمات ویژه این فروشگاه به شرح زیر است:
1. پرداخت در محل تا سقف 3 میلیون تومان: این امکان به شما داده می‌شود که هنگام تحویل کالا، به صورت نقدی یا از طریق کارت خود، مبلغ سفارش را پرداخت کنید. این روش پرداخت به منظور افزایش اعتماد شما به مارت استاپ و کاهش ریسک‌های ممکن بسیار مناسب است.
2. گارانتی بازگشت کالا تا 7 روز: در صورت عدم رضایت از کالای خریداری شده، شما می‌توانید آن را تا 7 روز پس از تحویل به مارت استاپ بازگردانده و مبلغ آن را دریافت کنید. شرایط بازگشت کالا را می‌توانید در وبسایت مارت استاپ مشاهده کنید.
3. ارسال سریع و مطمئن: مارت استاپ با همکاری با پیک‌های معتبر و مجرب، سفارشات شما را در کوتاه‌ترین زمان ممکن با بیمه کامل به دستتان خواهد رساند. این اقدام به منظور اطمینان شما از رسیدن به موقع و به‌سلامتی سفارشاتتان انجام می‌شود.
مارت استاپ، با ارائه یک وبسایت سریع و ساده، به مشتریان خود امکان جستجو، مقایسه، و انتخاب محصولات را فراهم می‌کند. با مراجعه به وبسایت مارت استاپ، مشتریان می‌توانند با استفاده از دسته‌بندی‌ها، فیلترها، و جزئیات محصولات، به راحتی محصول موردنظر خود را پیدا کنند.
این فروشگاه همچنین امکان ارسال بازخورد، پیشنهادات، و انتقادات را برای مشتریان خود فراهم آورده است. همچنین، اپلیکیشن فروشگاه اینترنتی مارت استاپ برای نصب روی انواع گوشی‌های هوشمند در بهترین مارکت‌های ایرانی مانند کافه‌بازار، مایکت، و اناردونی، قابل دسترسی است. این اقدامات همه با هدف افزایش راحتی و رضایت مشتریان انجام می‌شوند، زیرا مارت استاپ به دنبال ارائه تجربه خریدی آسان و لذت‌بخش برای همه مشتریان خود است.
مارت استاپ، با توجه به نیازها و سلیقه‌های مشتریان خود، همواره در حال به‌روزرسانی و افزایش محصولات خود است و جدیدترین و محبوب‌ترین کالاهای دیجیتال را در اختیار مشتریان قرار می‌دهد. اگر شما نیز به دنبال خرید کالای دیجیتال با کیفیت و قیمت مناسب هستید، مارت استاپ را امتحان کنید و از تجربه متفاوت آن لذت ببرید.
یکی از مزایای خرید از مارت استاپ نسبت به رقبایش، این است که شما می‌توانید از تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه‌ای که مارت استاپ برای مشتریان خود در نظر گرفته است، استفاده کنید. این فروشگاه در فصول مختلف سال، جشنواره‌ها و کمپین‌های مختلفی برای افزایش رضایت مشتریان خود برگزار می‌کند که شامل تخفیف‌های بی‌نظیر، هدایای رایگان، قرعه‌کشی‌ها و ... می‌شود. شما می‌توانید با مراجعه به مارت استاپ، از آخرین تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه آن آگاه شوید و از فرصت‌های استثنایی خرید کالای دیجیتال استفاده کنید. همچنین، شما می‌توانید از بازخوردهای مشتریان مارت استاپ که قبلاً از محصولات و خدمات آن استفاده کرده‌اند، استفاده کنید و با خواندن بازخوردهای مشتریان، از کیفیت و قیمت محصولات و خدمات آن اطمینان حاصل کنید.
یکی دیگر از مزایای خرید کالای دیجیتال از مارت استاپ یعنی بهترین فروشگاه اینترنتی کالای دیجیتال ایران، این است که شما می‌توانید از آخرین تکنولوژی‌ها و نوآوری‌های آن آگاه شوید و از آنها استفاده کنید. مارت استاپ همواره در جریان جدیدترین و پیشرفته‌ترین محصولات دیجیتال است و آنها را در اختیار مشتریان قرار می‌دهد. شما می‌توانید با مراجعه به بخش اخبار و مقالات مارت استاپ، از آخرین اخبار و مطالب مرتبط با کالای دیجیتال آگاه شوید و از دانش و تجربه این فروشگاه استفاده کنید.
مارت استاپ، با فراهم کردن خدمات پشتیبانی گسترده، به مشتریان خود اجازه می‌دهد که در هر زمان و هر مکانی، به آسانی با گروه پشتیبانی ارتباط برقرار کنند. این امکان شامل تماس تلفنی در ساعات کاری و چت آنلاین در تمام ساعات روز است. گروه پشتیبانی مارت استاپ که با تجربه و متعهد است، همیشه آماده است تا به مشتریان در هر مرحله از فرآیند خرید و پس از آن کمک کند و به سوالات آنها پاسخ دهد.
1. امنیت خرید: این فروشگاه با ارائه سیستم پرداخت امن و ارائه گارانتی بازگشت کالا، اطمینان می‌دهد که خرید شما در محیطی امن صورت می‌گیرد و در صورت نیاز، می‌توانید کالا را بازگردانید و وجه خود را دریافت کنید.
2. مجوزهای قانونی: مارت استاپ همه مجوزهای لازم را از مراجع مربوطه کسب کرده است، از جمله نماد اعتماد الکترونیکی و مجوزهای اتحادیه کسب و کارهای مجازی. این موضوع به اطمینان شما از قانونی بودن فعالیت‌های این فروشگاه کمک می‌کند.
3. بیمه مرسولات: با ارائه خدمات ارسال سریع و بیمه رایگان برای کلیه مرسولات، مارت استاپ اطمینان می‌دهد که کالاهای شما با کیفیت بالا و در کمترین زمان ممکن به دستتان می‌رسند.
4. پیگیری سفارش: شما می‌توانید همیشه وضعیت سفارش خود را بررسی کرده و از مراحل ارسال کالا آگاه شوید، که این امر به شما اطمینان می‌دهد که سفارش شما به‌درستی پردازش شده است.
5. مشاوره قبل از خرید: تیم متخصص مارت استاپ همیشه آماده است تا به شما در انتخاب محصول مناسب کمک کند و با ارائه مشاوره‌های حرفه‌ای، از اشتباهات خرید شما جلوگیری کند.
6. تخفیف‌های ویژه: با ارائه تخفیف‌های ویژه در روزهای خاص و مناسبت‌های مختلف، مارت استاپ به شما امکان می‌دهد که محصولات مورد نظر خود را با قیمتی مناسب‌تر خریداری کنید، که این امر مزیتی بزرگ برای شما به‌شمار می‌رود.
رضا زرندی رییس کل دادگستری استان خراسان رضوی شد